Stödcenter

Komma igång

Mitt konto och inloggning

Hur kan jag bekräfta att ett värdepapper är tillgängligt för handel?

Om du vill kontrollera om ett värdepapper är tillgängligt för handel skriver du in aktiesymbolen eller ISIN-numret i en tom Watchlist-linje och trycker på Enter. Om den är tillgänglig visas ett fönster som ger dig möjlighet att ladda symbolen i Watchlist och placera en handel. Om du behöver mer bekräftelse på eventuella restriktioner kan du skicka in en förfrågan/problembiljett via Message Center med symbol och ISIN för granskning.

Hur aktiverar jag handel utanför ordinarie handelstider?

Du kan aktivera handel utanför ordinarie handelstider från den globala konfigurationen av TWS. Klicka på menyalternativet Redigera och välj Global konfiguration. På vänster sida klickar du på alternativet för Förinställningar. På höger sida laddas avsnittet Presets (förinställningar). Det första avsnittet bör vara timing. Håll utkik efter rutan "Allow order to be activated, or filled outside of regular trading hours (if available)". Markera den här rutan och välj Apply och OK längst ner på skärmen. Om du bara vill att din order ska vara berättigad att aktiveras under den föröppnade sessionen och inte efter arbetstid, kan du kryssa i rutan "Allow order to be routed and executed during pre-open session" (Tillåt att ordern dirigeras och utförs under den föröppnade sessionen). Mer information om hur man handlar aktier under pre-market eller post-market finns i vår kunskapsbank.

Hur får jag tillgång till Trader Workstation?

Kunder, sökande och andra potentiella kunder kan alla få tillgång till vår handelsplattform som kallas Trader Workstation (TWS) genom att installera den på sin dator och dubbelklicka på ikonen Trader Workstation på skrivbordet. På inloggningsskärmen anger du ditt MEXEM-kontots användarnamn och lösenord eller väljer "No username? Prova demo_"_ för att testa TWS innan du öppnar ett konto. Använd rullgardinsväljaren Trading Mode för att få tillgång till vårt simulerade handelsläge genom att välja Paper Trading eller Live trading om du är redo att komma igång med ditt riktiga konto. När du har angett dina autentiseringsuppgifter och fortsätter att logga in genom att välja knappen längst ner i fönstret.

Hur ändrar jag mitt passnummer?

Du behöver hjälp från vår kundtjänst för att uppdatera ditt passnummer på ditt konto. Skicka ett e-postmeddelande till MEXEM enligt anvisningarna på vår webbplats (fliken Ladda upp/fax/post) och lägg till följande information i ditt e-postmeddelande: Konto-ID (ämnesrad) Sammanfattning av den information som ska uppdateras Skanning av den ID-handling som du vill uppdatera Vid behov kommer vi att kontakta dig för att ställa eventuella frågor.

Hur kan jag lägga till en annan person på mitt individuella konto?

Möjligheten att lägga till en annan person på ditt individuella konto beror på vilken förmåga eller roll personen ska ha. De fyra mest kända rollerna är följande: Ägare - kontoinnehavare får inte lägga till en annan person till ett befintligt konto om detta skulle leda till att kontots ägande ändras. Om du till exempel vill omvandla ditt individuella konto till ett gemensamt konto, måste du inleda en ansökan om ett gemensamt konto, ingå de avtal som är kopplade till det kontot och därefter begära en överföring av tillgångar. Se Konvertering från ett enskilt till ett gemensamt konto. Förmånstagare - Tillägg av en förmånstagare eller nominee stöds för en begränsad uppsättning kontotyper (t.ex. en överföring av dödsfall för amerikanska privatpersoner och IRA-konton). Se Hur kan jag utse en förmånstagare för mitt konto? Användare - kontoinnehavare kan lägga till en icke-anställd person som användare och ge denne vissa åtkomsträttigheter till kontot (t.ex. rapporter, handel). Observera att tillägg av en användare som hjälper till med att sköta och/eller hålla reda på kontot innebär ingen avgift för äganderätten. Se Lägga till (icke-anställda) användare till ett enskilt konto för information om hur man lägger till en icke-anställd användare. Trusted Contact - en person som MEXEM skulle vara ackrediterad att kontakta och lämna ut information om sitt konto för att ta itu med potentiellt ekonomiskt utnyttjande, för att verifiera detaljerna i kundens senaste kontaktinformation, hälsotillstånd eller identiteten hos en legal förmyndare, förvaltare, testamentsexekutor eller innehavare av en fullmakt. Denna person får inte tillgång till kontot och är inte heller behörig att acceptera transaktioner för kontot. Se Vad är en betrodd kontaktperson?

Kan jag ändra mitt primära användarnamn?

Nej, det primära användarnamnet skapas när kontot ansöks och korreleras med kontopermissioner, handelsmöjligheter och inloggningsåtkomst utöver upplysningar, avtal och bekräftelser. Det är inte möjligt att redigera ett redan befintligt användarnamn eller skapa en sekundär användare en primär användare, eller vice versa.

Fonder och bankärenden

Produkter

När kommer min insättning att krediteras mitt konto?

Använd knappen ovan för att logga in i Kundportalen och kontrollera statusen på din insättning. Du kan också kontrollera meddelandecentret för ett bekräftelsemeddelande som genereras när en insättning behandlas. Det datum då pengarna krediteras ditt konto beror på metoden för överföring av medel: Wire Från omedelbar till fyra arbetsdagar, beroende på din bank. Banker utanför USA ligger vanligtvis i den längre änden av intervallet. Kreditering till kontot sker omedelbart vid ankomsten. MEXEM erbjuder en dagars uppehållsperiod för GBP Faster Payments. ACH-överföring ACH-sökningar på mer än 25 000 dollar tas emot från din bank nästa arbetsdag och krediteras ditt konto efter fyra arbetsdagar under normala omständigheter. ACH-sökningar på 25 000 dollar eller mindre som tas emot senast kl. 11.00 ET krediteras ditt konto samma dag och är tillgängliga för handel efter fyra affärsdagar under normala omständigheter. ACH-sökningar på 25 000 dollar eller mindre som tas emot senast kl. 11.00 ET kommer att tas emot från din bank följande bankdag och krediteras ditt konto efter fyra bankdagar under normala omständigheter. Check (alla checkar, inklusive checkar för pensionsplaner) USD-checkar Endast bankcheckar, fakturabetalningar och personliga checkar i amerikanska dollar accepteras. Klicka här för en förteckning över godtagbara/icke godtagbara checktyper. Pengarna krediteras till ditt konto efter 6 bankdagar, med undantag för bankcheckar som krediteras omedelbart. HKD-checkar Endast personliga checkar godkänns. Pengarna krediteras inom en arbetsdag efter att vi har fått en officiell bekräftelse från vår bank att pengarna har godkänts. Betalning av räkningar online Elektroniska överföringar av medel krediteras ditt konto omedelbart. Amerikanska checkar krediteras på ditt konto efter sex arbetsdagar. BPAY Från omedelbart till fyra arbetsdagar, beroende på din bank. Ett kreditkonto är omedelbart vid ankomsten. Betalning av kanadensiska räkningar Fakturabetalningar som skickas in via din banks betalningssystem online före 18:00 EST tas normalt emot av IBKR inom tre arbetsdagar och krediteras omedelbart vid mottagandet. Elektronisk överföring av kanadensiska medel (EFT) EFT-förfrågningar som tas emot före 09:30 ET krediteras ditt konto efter fyra arbetsdagar under normala omständigheter. Direkt överföring, förvaltare-till-förvaltare, sen överföring, SEP-bidrag från arbetstagare/arbetsgivare, omformulering, Roth IRA-konvertering (endast IRA-konton) beror på tredjepartsadministratörer.

Hur överför jag pengar till MEXEM?

Logga in på Kundportalen/Kontohantering Välj alternativet Transfer & Pay följt av Transfer Funds och Deposit Funds. Välj valutaalternativet för denna insättning från rullgardinsmenyn. Välj knappen "Hur man gör" för det förfarande som du ska använda för att överföra medel. Följ de återstående instruktionerna som tillhandahålls för att påbörja överföringen med din bank. Ytterligare information När du har slutfört anmälan om insättning kan du bli tvungen att kontakta det institut som överför pengarna för att påbörja transaktionen. Du kan bli ombedd att uppge namn och kontonummer för det institut som du överför medel från och det belopp som IBKR kan förvänta sig att få. Resurser Hur överför jag positioner till IBKR? Vilka är de tillgängliga metoderna för överföring av medel till mitt konto? Vad är en insättning från tredje part?

Hur överför jag pengar från MEXEM?

Använd knappen ovan för att logga in i kundportalen och skicka in en begäran om att ta ut pengar. Logga in på kundportalen/kontohantering Välj Transfer & Pay följt av Transfer Funds **och **Withdraw Funds. Välj valuta, metod och belopp för uttaget för att slutföra din begäran. Om du vill överföra medel direkt till en annan mäklare väljer du Finansiell institution när systemet frågar "Var kommer medlen att deponeras?" och anger uppgifterna om ditt målmäklarkonto. Om du inte kan få tillgång till uppgifterna kan du skicka in ett ärende via meddelandecentret med instruktioner för överföringen, där du kommer att få ytterligare hjälp av en representant. Observera: Om du tar ut en utländsk valuta behövs uppgifter om din banks korrespondentbank. Vi rekommenderar att du bekräftar dessa uppgifter med din bank innan du går vidare. Relaterade vanliga frågor och svar Varför debiterades jag en avgift för ett kontantuttag? Kan jag överföra pengar från mitt gemensamma MEXEM-konto till mitt individuella bankkonto? Hur tar jag bort en valutarestriktion från mitt konto? Användarhandbok för inlämning av uttag

Kan jag handla med terminer via MEXEM?

Ja, handla med en rad olika terminer på många olika marknader till provisioner som är bland de lägsta i online-mäklarbranschen. För att bli auktoriserad för framtida tillstånd måste du uppfylla alla krav som anges på webbsidan: Handelskrav. Du kan prenumerera på realtidsdata och begära handelsbehörigheter från Kundportalen/Kontohantering. Om du inte prenumererar på realtidsdata kommer du att få gratis data när de är tillgängliga och du kommer fortfarande att kunna handla.

Erbjuder ni handel på Pink/OCT-marknaderna?

Ja, MEXEM erbjuder handel på Pink Sheets och OTC-aktier som är certifierade av SEC. Se hur du begär handelstillstånd för att handla med amerikanska penny stocks.

Kan jag handla med Bitcoin?

Vi erbjuder handel med Bitcoin-futures och ett antal aktier och ETF:er som är kopplade till kryptovalutor. Dessa produkter är dock alla denominerade och avvecklade i statligt utfärdade valutor som USD. Vi tillhandahåller inte handel med någon fysisk kryptovaluta och accepterar inte heller kryptovalutor för att uppfylla något avvecklings- eller betalningsavtal. Se MEXEM:s kunskapsbas för ytterligare information.

Handel

Avgifter och ränta

Hur kan jag konvertera valuta på MEXEM?

För att konvertera valuta på MEXEM måste du göra det med hjälp av en av våra handelsplattformar. För information om hur du konverterar valuta i din favorithandelsplattform, besök någon av sidorna nedan: Hur konverterar jag valuta i TWS? Hur konverterar jag valuta i IBKR Mobile? Hur konverterar jag valuta i WebTrader? Hur konverterar jag valuta i Client Portal? För ytterligare information om att konvertera valuta med MEXEM, vänligen utforska länkarna nedan: Stänger du ett konto och vill konvertera saldon? Kan du inte hitta ditt önskade valutapar?

Vilka är tickers för spotguld och spotsilver?

Tickersymbolen för spotguld är XAUUSD, medan tickersymbolen för spotsilver är XAGUSD. När du har angett ticker-symbolen väljer du Commodity (råvara). Behöriga kunder måste ansöka om handelstillstånd för metaller via sidan Handelstillstånd i Kundportalen/Kontohantering. Du kan ange handelsbehörigheter genom att klicka på ikonen Konfigurera under Handelsbehörigheter i menyn Inställningar följt av Kontoinställningar. Observera: Handel med MEXEM Spot Gold och MEXEM Spot Silver är tillgänglig för kunder som inte är lagligt bosatta i USA, Kanada, Australien, Japan eller Hongkong.

Vad är kontraktsstorleken för spotguld och spotsilver?

MEXEMSpot Gold (XAUUSD) och MEXEM Spot Silver (XAGUSD) handlas i enheterna 1 troy ounce fint guld respektive fint silver och noteras mot USD. Observera: Handel med MEXEM Spot Gold och MEXEM Spot Silver är tillgänglig för kunder som inte är lagligt bosatta i USA, Kanada, Australien, Japan eller Hongkong.

Använder jag för närvarande marginal?

Att investera med marginal innebär att låna pengar för att öppna en ny position. Om det sammanlagda kontantsaldot på ett visst konto är ett debet (negativt saldo) lånas medel och lånet är föremål för ränteavgifter. Observera att även om det sammanlagda kassasaldot är en kredit kan ett lån fortfarande finnas kvar, vilket leder till balansnettning eller tidsskillnader. För ytterligare information, se Hur man fastställer om man lånar medel från MEXEM i MEXEM:s kunskapsdatabas.

Varför betalar jag ränta?

Ränta kan debiteras konton av flera skäl, men den debiteras oftast när du lånar pengar från MEXEM. Detta är i allmänhet förknippat med att du har ett kontantsaldo som är avräknat i debet. Kunderna bör dock också notera att om de har ett högt kreditsaldo i vissa valutor kan de också bli föremål för kreditränteavgifter på grund av de negativa referensräntor som för närvarande tillämpas av några centralbankssystem. Våra nuvarande räntor, med tillämpliga referensvärden inkluderade, finns tillgängliga på sidan Räntor och finansiering på vår webbplats. Kunderna bör notera att konton som innehåller ett nettotillgångsvärde (NAV) på 100 000 dollar (eller motsvarande) eller mer kommer att betalas ränta till den fulla räntesats som de har rätt till. Konton med ett NAV på mindre än 100 000 dollar (eller motsvarande) kommer att få ränta till en räntesats som är jämförbar med kontots storlek. Till exempel kommer ett konto med ett NAV på 50 000 dollar att få kreditränta till en ränta som motsvarar hälften av den ränta som IBKR betalar till konton med ett NAV på 100 000 dollar eller mer. Det är viktigt att ta hänsyn till att säkerhet för korta aktier och riskmarginal för terminer backas upp från avvecklade kontantbelopp när räntan bestäms. Å andra sidan kan korta aktiepositioner vara föremål för avgifter för svåra lån, vilket beskrivs på sidan om värdepappersfinansiering på vår webbplats. Ränteberäkningar görs med en dags fördröjning och periodiseringar kommer att återspeglas på kontona när den beräknade summan överskrider en bokföringströskel på 1,00 dollar (eller motsvarande).

Hur kan jag undvika den månatliga aktivitetsavgiften?

Den månatliga aktivitetsavgiften kan avskaffas om kontot har ett genomsnittligt nettolikvidationsvärde som är större än eller lika med 100 000 USD (eller motsvarande). Den månatliga aktivitetsavgiften kan också avskaffas på grundval av genererade provisioner. Den månatliga aktivitetsavgiften är efterskänkt de tre första hela kalendermånaderna efter det att ett nytt konto har öppnats. Information om provisionskraven finns på vår webbplats under Prissättning följt av Kontominimum.

Allmänna frågor

Vad är Single-Stock Futures (SSF)?

Single-stock futures är terminer på aktier, i stället för på ett index eller en råvara. Vi erbjuder direkt marknadstillträde till aktier, optioner, terminer, forex, obligationer, ETF:er och CFD:er från ett enda IBKR Universal-konto. Kunder från de flesta länder får rätt att handla med terminer och dra nytta av våra låga provisioner. Du kan prenumerera på realtidsdata och begära handelstillstånd från Kundportalen/kontohantering. Om du inte prenumererar på realtidsdata kommer du att få gratis uppskjutna data när de är tillgängliga och du kommer fortfarande att kunna handla.

Hur begär jag en återställning av Pattern Day Trader?

Om ditt konto har identifierats som en Pattern Day Trader och du har rätt till en återställning kommer du att få en länk till PDT-återställningsverktyget om du försöker lägga in en order med hjälp av TWS. Å andra sidan kan du begära en återställning genom att logga in på Kundportalen/kontohantering och välja Meddelanden från menyn. Klicka på knappen Compose och välj Pattern Day Trader Request. Om ditt konto är berättigat till en återställning kommer du att få hjälp genom en rad steg för att få en återställning. Om du inte ser något alternativ för att begära en återställning, se Varför kan jag inte skicka in en begäran om återställning av mönsterdaghandel? Mer information om PDT-begränsningar finns i vår kunskapsbas.

Erbjuder ni brittiska ISA-konton?

Vi stöder för närvarande inte ISA-konton (Individual Savings Accounts), QROP-konton (Qualified Recognised Overseas Pension Schemes) eller PRSA-konton (Personal Retirement Saving Accounts). MEXEM (UK) Limited stöder dock möjligheten för SIPP Beneficiary-konton att handla via ett MEXEM Cash-konto. För mer information, se: Hur kan jag öppna ett brittiskt SIPP-konto?

Tack! Vi har mottagit din ansökan!
Oops! Något gick fel när du skickade in formuläret.

Kontaktuppgifter

Arbetstid

Måndag till torsdag: 8.30-22.00
Fredag: 8.30-17.30
Lördag och söndag: Stängt
Genom att klicka på "Acceptera alla cookies" samtycker du till att cookies lagras på din enhet för att förbättra navigeringen på webbplatsen, analysera användningen av webbplatsen och hjälpa oss med våra marknadsföringsinsatser. Läs vår sekretesspolicy för mer information.